Orphek не пропонує програм продовження гарантійного терміну.
Всі Orphek продукцію надається гарантія 01 року. Протягом цього періоду ми будемо ремонтувати або замінювати несправне пристрій або його частина, на наш розсуд, забезпечуючи наступні умови були виконані:
Дана гарантія поширюється тільки на первісного покупця і не може передаватися від первісного покупця. У випадку обмеженого претензію по гарантії, які підтверджують покупку не потрібно. Якщо ви придбали продукт Orphek у дилера, місцевий магазин або інтернет-магазин, будь ласка, зв'яжіться з ними напряму.
Дана гарантія не поширюється на:
- До будь-якого пошкодженого освітлювального виробу Orphek, який зазнав нещасного випадку, неправильного використання, нехтування, змін, неналежного використання або застосування, неправильного поводження, неправильного транспортування, неправильного зберігання, неправильного встановлення, неправильного оновлення, неправильного тестування або несанкціонованого ремонту, експлуатації поза рекомендованими параметрами (як описані в інструкції до відповідного продукту, наприклад, пошкодження від розбризкування солоної води або тепла), коливання або збій потужності, схильність до ненормального фізичного або електричного навантаження, використання несумісних продуктів, недозволених джерел живлення/з’єднань, неправильне очищення та використання несумісних засоби для чищення або подібні обставини;
- Для будь-якого продукту Orphek освітлення, яка була виставлена або зануреним у воду;
- Для косметичні проблеми або дефекти, які виникають в результаті природного зносу при звичайному використанні, і не впливає на продуктивність або використання продукту, або
- Стихійних лих.
Дана гарантія поширюється тільки на продукт, який виробляється компанією або Orphek та ідентифікується по імені Orphek торгівлі або ідентифікації продукції логотип на виробі.
Ця гарантія не застосовується, якщо ремонт не намагався ніхто, крім наших клієнтів співробітниками служби або будь-якого уповноваженого агента або дилера, або за вказівкою нашого персоналу обслуговування клієнтів. Будь-які спроби самостійного ремонту, анулюють цю обмежену гарантію.
Ця гарантія не дає права іншим, ніж ті, чітко викладені вище, і не поширюється на будь-які претензії за непрямі втрати або пошкодження. Orphek не несе відповідальності за збитки будь-якого акваріума, форми акваріума життя, або будь-яких інших особистих речей в результаті неправильного використання пристрою.
Ця обмежена гарантія не поширює пошкодження продуктів, що виникли під час транспортування товару (ів). Orphek ретельно вибирав своїх партнерів з транспортування та доставки, але іноді шкода може статися з багатьох причин. У цьому випадку вам слід перевірити наші правила доставки.
Інформація, необхідна, щоб вимагати вашого гарантії:
Якщо ви придбали продукт безпосередньо від нас, зв'яжіться contact@orphek.com і надайте таку інформацію:
Інформація про товар: модель та серійний номер, дата придбання, підтвердження покупки, копія рахунку-фактури, підтвердження доставки в ідеальних умовах, фотографії пошкодження (хороша якість та фокус) та повний опис пошкодження.
Якщо ви придбали виріб у дилера, місцевий магазин або інтернет-магазин - звертайтеся безпосередньо до них за допомогою.
Гарантія на оновлені світильники Orphek:
- Гарантія не продовжується, якщо ви оновлюєте своє світлодіодне рішення Orphek до більш оновленої версії. Первісний термін дії гарантії залишається.
- На оновлений комплект надається окрема гарантія на 1 рік (якщо законодавством країни не встановлено інший гарантійний термін).
Приклад: ви придбали Atlantik V4 у 2019 році і оновили його у 2022 році.
- Гарантія на ваш Atlantik V4 все ще закінчується в 2020 році. Вона не продовжується.
- Ваші компоненти комплекту оновлення мають окремий гарантійний термін, тому гарантія на компоненти комплекту оновлення закінчується через рік після дати покупки, у цьому випадку – 2023 рік.
Гарантія на світильники Orphek із заміненими деталями:
Заміна частин вашого рішення Orphek Lighting не поширюється його оригінальна гарантія.
- Гарантія не продовжується, якщо ви заміните стару/пошкоджену частину світлодіодного освітлення Orphek на нову. Первісний термін дії гарантії залишається.
- На нові замінені деталі надається окрема гарантія 1 рік (якщо законодавством країни не встановлено інший гарантійний термін).
Збиток за обліковий період гарантії:
Збиток за обліковий період гарантії:
Orphek не несе відповідальності за пошкодження, що виникли поза терміном дії гарантії, але ми будемо раді спробувати допомогти вам, якщо це можливо. Зв’яжіться з нами для оцінки пошкодження, можливості надання допомоги та ціни на ремонт/заміну деталей (якщо можливо).
Якщо ви придбали продукт Orphek у дилера, місцевий магазин або інтернет-магазин, будь ласка, зв'яжіться з ними напряму і перевірити, як вони можуть допомогти вам.
Якщо ви придбали продукт безпосередньо від нас, зв'яжіться contact@orphek.com з такою ж інформацією, яку слід надати протягом чинного гарантійного терміну, і ми з радістю спробуємо вам допомогти.
Ушкоджень під час транспортування
Orphek не несе відповідальності за збитки, що виникли під час пересилання та доставки його продукції, і не приймає на повернення чи відшкодування. Будь ласка, перегляньте наші правила доставки для отримання додаткової інформації та інформації, наведеної нижче (жирним шрифтом).
ORPHEK ОБРАВ УВАЖНО своїх партнерів і спирався в їх професіоналізмі, щоб забезпечити краще клієнтів є, але ORPHEK НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за дезінформацію, ОТРИМАНИХ клієнтів з питань СВОЇХ ПРОДУКТІВ, якщо дано від третіх осіб (дилерів, магазини, інтернет-магазини) . Якщо шкода виникла в результаті цієї дезинформації, зв'яжіться з продавцем напряму.
ORPHEK ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, усній чи письмовій формі, ПРЯМИХ АБО НЕПРЯМИХ, В ПОВНІЙ МІРІ дозволено чинним законодавством. НІ ГАРАНТІЇ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНИХ ЦІЛЕЙ АБО ПРОДАЖУ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ОКРІМ ВИМОГ ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА. ORPHEK не дозволяє БУДЬ ОСОБА або юридична особа, в тому числі офіційних дилерів, створювати для нього ніяких зобов'язань, зобов'язань, АБО ІНШИХ ГАРАНТІЙ У зв'язку з даним продуктом.
Всі гарантійні зобов'язання анулюються, якщо є ушкодження ТОВАРІВ ORPHEK освітлення, яке не є наслідком дефекту матеріалів або виготовлення. ЄДИНЕ, по всіх претензіях, які ви можете мати РЕЗУЛЬТАТІ АБО У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ ЦЬОГО ПРОДУКТУ, чи здійснював або постраждали ВАМИ АБО іншої людини і ЗА КОНТРАКТОМ АБО ПРАВОПОРУШЕННЯ, повинні бути РЕМОНТУ АБО ЗАМІНИ ТОВАРІВ . НІ В ЯКОМУ РАЗІ ORPHEK НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД ВАМИ АБО БУДЬ-ЯКІЙ ІНШІЙ СТОРОНОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ЗАГАЛЬНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, НЕПРЯМІ, ШТРАФНІ АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ або нездатність ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКТУ (ВКЛЮЧАЮЧИ, БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ, ЗБИТКИ ВІД ВТРАТИ ПРИБУТКУ, ПЕРЕРВА В ДІЯЛЬНОСТІ, ВТРАТУ ІНФОРМАЦІЇ АБО БУДЬ-ЯКІ ІНШІ ФІНАНСОВІ ВТРАТИ, ПОШКОДЖЕННЯ, щоб ваш акваріум АБО БУДЬ мешканців акваріума), або з будь ПОРУШЕННЯ ГАРАНТІЇ, НАВІТЬ ЯКЩО ORPHEK БУЛО ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ORPHEK ПЕРЕВИЩУВАТИ сумою, сплаченою за продукт.
ORPHEK НАДАЄ КОСТУМІЗАЦІЇ світлодіодів ДЛЯ ВСІХ СВОЇХ КЛІЄНТІВ НА ЗАПИТ. БУДЬ-ЯКА КОСТУМІЗАЦІЯ, ВИКОНАНА ДЛЯ КЛІЄНТА З АВТОРИЗАЦІЇ КЛІЄНТА, НЕ БУДЕ ОБ'ЄКТОМ БУДЬ-ЯКИХ ПРЕЗЕНЗІЙ, ЩО ВИНИКАЄ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ САМОГО КОСТУМІЗАЦІЇ. БУДЬ-ЯКА КОСТУМІЗАЦІЯ, ЗАРЕКОМЕНДОВАНА БУДЬ-ЯКОЙ ІНШОЮ СТОРОНОЮ, ОКРІМ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ORPHEK, НЕ БУДЕ ПРЕДСТАВЛЕНИМ БУДЬ-ЯКИМ ПРЕЗЕНЗУВАННЯМ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ САМОГО КОСТУМІЗАЦІЇ.
Orphek не несе відповідальності і не несе відповідальності за втрату або пошкодження будь-якого акваріума, коралів або будь-яких форм життя в будь-якому акваріумі. Для отримання додаткової інформації натисніть на посилання нижче:
ORPHEK ДОДАТКОВІ ВІДМОВИ
Зміна замовлення/Скасування замовлень/Повернення/Повернення/Політика доставки
Orphek хоче переконатися, що ви задоволені своєю новою покупкою.
Як і в будь-якому досвіді покупок, існують умови, які застосовуються до трансакцій в Orphek. Дуже важливо пам’ятати, що, роблячи замовлення або покупку в Orphek, ви не тільки є чудовим рефрижератором, але й погоджуєтесь з умовами нашої політики та умов.
Ми вважаємо, що ми розробили те, що ми вважаємо дивовижним продуктом, і зробили все можливе, щоб надати високоякісний сервіс, але, якщо вам потрібно скасувати товар, ми тут, щоб допомогти зрозуміти умови та весь процес.
Є кілька важливих речей, які слід пам’ятати, коли просите повернути гроші за покупку, яку ви зробили у нас, тому ми пропонуємо вам переглянути наведені нижче умови, пов’язані з отриманням відшкодування.
Orphek надає безкоштовну доставку з доставкою від дверей до дверей по всьому світу Air Express, тому не повертається вартість доставки або збори.
ЗМІНА АБО СКАСУВАННЯ ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ:
ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ
Після того, як Ваше замовлення буде оброблено, воно негайно відправляється до нашого відділу виконання для доставки.
Якщо ви допустили помилку у своєму замовленні і хочете його змінити або навіть скасувати, вам необхідно негайно зв’язатися з нами.
Якщо ваше замовлення ще не відправлено, його можна скасувати та повернути гроші.
Будь ласка, зв’яжіться з нами НЕГАЙНО за адресою contact@orphek.com
ПІСЛЯ ДОСТАВКИ
Після того, як ваше замовлення було оброблено, і воно вже покинуло наші приміщення для доставки
На жаль, замовлення вже відправлені не можна скасувати і не буде повернено.
СПОСІБ ПОВЕРТЕННЯ
Спосіб обробки вашого повернення залежить від початкового способу оплати.
Пізніше або відсутні відшкодування
може пройти деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно здійснено. Якщо ви ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою contact@orphek.com
ПОВЕРНЕННЯ
Orphek надає безкоштовну доставку від дверей до дверей по всьому світу Air Express, і це досить дорого, тому, як було сказано раніше, Orphek керує політикою без повернення.
На жаль, замовлення, які вже були відправлені, не можуть бути скасовані, повернені або повернуті.
Не соромтеся звертатися до Orphek, якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього питання за адресою contact@orphek.com
Доставка політиці
Обробка замовлення на доставку
Усі замовлення обробляються протягом 3-10 робочих днів (крім вихідних і святкових днів) після отримання електронного листа з підтвердженням замовлення. Ви отримаєте ще одне сповіщення, коли ваше замовлення буде відправлено.
Оскільки Orphek пропонує безкоштовну доставку, він вибирає, який перевізник доставить відправлення відповідно до багатьох факторів, таких як якість наданих послуг, ціни, терміни доставки тощо…
Деякі наші відправлення вимагають підпису. Повідомлення про відправлення електронною поштою або текстове повідомлення на мобільний телефон (надано покупцем) повідомлять, чи потрібен підпис. Перевізник також може вимагати підпис на свій розсуд. Перевізник може зробити наступні спроби доставки, перш ніж повернути відправлення Orphek.
ВАЖЛИВО:
Після того, як ваше замовлення було підготовлено до відправлення або відправлено, Orphek не зможе змінити адресу доставки.
Будь ласка, перевірте положення про відповідальність покупців нижче!
Відповідальність покупця
Покупець несе повну відповідальність за інформацію, надану при покупці продукції Orphek. Будь ласка, перевірте, чи правильно ви вказали адресу для доставки/доставки.
Як згадувалося вище, після того, як ваше замовлення було підготовлено до відправлення або відправлено, Orphek не зможе змінити адресу доставки. Orphek не повертає кошти і не відправляє новий продукт, якщо оригінальний придбаний товар (-и) був (були) доставлений за адресою, неправильно вказаною покупцем.
Як перевірити статус свого замовлення?
Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від нас, яке включатиме номер відстеження, за яким можна перевірити його статус. Будь ласка, зачекайте 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною.
Якщо ви не отримали своє замовлення протягом 10 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки, зв’яжіться з нами за адресою contact@orphek.com з вашим ім’ям та номером замовлення, і ми розглянемо це для вас.
Orphek надає безкоштовну доставку з доставкою від дверей до дверей по всьому світу Air Express.
Затримка доставки та доставки
Зверніть увагу, що через цю пандемію блокування та уповільнення роботи або будь-які інші надзвичайні ситуації на національному чи регіональному рівні можуть спричинити затримки доставки та доставки.
Оскільки на фактичну доставку вашого замовлення можуть вплинути багато подій, які не контролюються Orphek, коли воно покине наші приміщення, Orphek не може нести відповідальність за несвоєчасні поставки.
Однак ми будемо працювати з вами, щоб забезпечити безперебійну доставку.
Можливо, вам також доведеться зв’язатися з логістикою (компанією з переляку), надавши всю необхідну інформацію.
Якщо ви придбали Orphek продукцію через дилерів, місцеві магазини або інтернет-магазини, зв'язатися з ними, якщо ви невдало отримав інформацію від транспортної компанії.
Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання щодо доставки та доставки за адресою contact@orphek.com
Відсутні або втрачені пакунки
У разі будь-яких проблем з доставкою, Orphek допоможе вам вирішити проблему якомога швидше з мінімальними незручностями для вас. Будь ласка, зв’яжіться з нами для надання допомоги клієнтам.
Якщо ви вже отримали своє замовлення і виявите, що воно пошкоджене, прочитайте ГАРАНТІЮ Orphek, щоб отримати інформацію про те, як діяти.
Мита, мита та податки
Orphek не надає послуги митного брокерства і не несе відповідальності за митне оформлення товарів, придбаних його клієнтами. Обов’язок клієнта – перевірити місцеве митне законодавство, мита, імпортний ПДВ тощо.
Замовлення можуть обкладатися податками на імпорт, митними зборами та зборами, які стягуються країною призначення. Одержувач міжнародного відправлення може сплачувати такі імпортні податки, митні збори та збори, які стягуються після того, як відправлення досягне країни-покупця.
Додаткові витрати на митне оформлення повинні бути сплачені покупцем; Orphek не контролює ці звинувачення, і Orphek не може передбачити, якими вони можуть бути, тому він не несе відповідальності за ці звинувачення.
Митна політика сильно відрізняється від країни до країни; Вам слід звернутися до місцевої митниці для отримання додаткової інформації. Коли необхідні процедури митного оформлення, це може спричинити затримки, що виходять за межі наших початкових оцінок доставки.
Orphek не виступає і не буде діяти як представник або контактний пункт клієнтів щодо органів влади, якщо будь-який придбаний продукт буде перебувати на митній охороні.
Ушкоджень під час транспортування
Orphek не несе відповідальності за збитки, що виникли під час пересилання та доставки його продукції, і не приймає на повернення чи відшкодування. Будь ласка, перегляньте наші гарантійні правила для отримання додаткової інформації.
Тут ми надаємо лише ДОПОМОГУ щодо того, як діяти з вашою місцевою транспортною/доставною компанією:
- Після прибуття перевірте свою посилку на наявність серйозних пошкоджень, які могли виникнути під час відправлення.
- Зв'яжіться з місцевим судноплавна компанія негайно.
- Перевірте свою політику повернення грошей у разі пошкодження продукції.
Але якщо ваш товар(-и) пошкоджено, це нормально для транспортної коробки: важливо, щоб ви зберегли транспортну коробку, пакувальний матеріал та пошкоджені предмети для перевірки компанією-перевізником.
Є вся інформація про закуповуваної продукції, у тому числі доставка ідентифікаційний номер під рукою, коли ви звернетеся до перевізника.
Востаннє оновлено 18,2022 травня XNUMX року