Гарантія Orphek
Гарантія на всі продукти Orphek становить 01 рік (якщо закони та правила країни не встановлюють інший гарантійний термін).
Orphek не пропонує програм продовження гарантійного терміну.
Гарантія на оновлені світильники Orphek:
Гарантія не поширюється на продукти Orphek в цілому, коли ви оновлюєте світлодіодне освітлення Orphek до більш оновленої версії. Початкова дата закінчення гарантії залишається.
Оновлений комплект має окрему гарантію на 1 рік (якщо закони та правила країни не встановлюють інший гарантійний термін).
Приклад: якщо ви придбали свій Atlantik V4 у 2019 році та оновили його у 2022 році. Ваша гарантія на Atlantik V4 все ще закінчується у 2020 році, але компоненти комплекту оновлення мають окремий гарантійний період, тому він закінчується через рік після дати покупки, у 2023 рік.
Гарантія на світильники Orphek із заміненими деталями:
Заміна частин вашого освітлювального рішення Orphek не подовжує початкову гарантію.
Збиток за обліковий період гарантії:
Orphek не несе відповідальності за збитки, що виникли поза межами дійсного гарантійного терміну, але ми будемо раді спробувати вам допомогти, якщо це можливо. Зв'яжіться з нами для оцінки пошкоджень, можливості надання допомоги та ціни на ремонт/заміну деталей (за можливості). Для отримання допомоги: contact@orphek.com
Пошкодження протягом гарантійного терміну:
Протягом цього періоду ми відремонтуємо або замінимо несправний блок чи деталь на наш розсуд, за умови дотримання наступних умов:
Дана гарантія поширюється тільки на первісного покупця і не підлягає передачі від початкового споживача-покупця. У разі претензії по обмеженій гарантії потрібно буде підтвердити покупку. Якщо ви придбали продукт Orphek у дилера, місцевого магазину чи інтернет-магазину, що продає вживані продукти, зв’яжіться з ними безпосередньо.
Дана гарантія не поширюється на:
- Для будь-якого пошкодженого освітлювального виробу Orphek, який зазнав нещасного випадку, неправильного використання, недбалості, зміни, неправильного використання або застосування, неправильного поводження, неправильного транспортування, неправильного зберігання, неправильного встановлення, неправильного тестування або несанкціонованого ремонту, будь-яка виконана операція поза рекомендованими параметрами (як описано у відповідному посібнику з виробу. Наприклад, пошкодження від бризок солоної води або тепла), коливання або збій напруги, надмірне фізичне або електричне навантаження, використання несумісних продуктів, не схвалені джерела живлення/підключення, неправильне чищення та використання несумісних чистячі засоби або подібні обставини;
- Для будь-якого продукту Orphek освітлення, яка була виставлена або зануреним у воду;
- Для косметичні проблеми або дефекти, які виникають в результаті природного зносу при звичайному використанні, і не впливає на продуктивність або використання продукту, або
- Стихійних лих.
Дана гарантія поширюється тільки на продукт, який виробляється компанією або Orphek та ідентифікується по імені Orphek торгівлі або ідентифікації продукції логотип на виробі.
Ця гарантія не застосовується, якщо ремонт не намагався ніхто, крім наших клієнтів співробітниками служби або будь-якого уповноваженого агента або дилера, або за вказівкою нашого персоналу обслуговування клієнтів. Будь-які спроби самостійного ремонту, анулюють цю обмежену гарантію.
Ця гарантія не дає права іншим, ніж ті, чітко викладені вище, і не поширюється на будь-які претензії за непрямі втрати або пошкодження. Orphek не несе відповідальності за збитки будь-якого акваріума, форми акваріума життя, або будь-яких інших особистих речей в результаті неправильного використання пристрою.
Ця обмежена гарантія не поширюється на пошкодження продуктів, спричинені транспортуванням продукту(ів). Orphek ретельно обирає своїх партнерів по транспортуванню та доставці, але іноді пошкодження може виникнути з багатьох причин. У цьому випадку ви також повинні перевірити нашу політику доставки.
Пошкодження під час транспортування та доставки
Допомога в тому, як діяти, якщо виникли пошкодження під час транспортування та доставки:
Після прибуття перевірте свою посилку на наявність серйозних пошкоджень, які могли виникнути під час відправлення.
Це нормально, коли транспортувальна коробка має деякий зношення, однак, якщо ваші речі були пошкоджені: дуже важливо зберегти коробку для транспортування, пакувальний матеріал і пошкоджені елементи для перевірки. компанією-перевізником.
Під час контакту майте під рукою всю інформацію про придбаний продукт, включаючи номер відстеження доставки носія.
БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВІРТЕ НАШІ КОШТИ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ЗА ТУТ: ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ORPHEK / ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ ORPHEK
ORPHEK НАДАВ ВСЮ ІНФОРМАЦІЮ ЩОДО СВОЇХ ПРОДУКТІВ ТА ГАРАНТІЇ.
І ХОЧА ORPHEK РЕТЕЛЬНО ВИБИРАВ СВОЇХ ПАРТНЕРІВ І ПОПІВАЄТЬСЯ НА ЇХНИЙ ПРОФЕСІОНАЛІЗМ, ЩОБ ЗАБЕЗПЕЧИТИ НАЙКРАЩЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТАМ, ORPHEK НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ДЕЗІНФОРМАЦІЮ, ОТРИМАНУ КЛІЄНТАМИ ЩОДО ЇЇ ПРОДУКЦІЇ, ЯКЩО НАДАНО ВІД ТРЕТІХ СТОРІН, ІНШИХ ПРОДАВЦІВ, МІСЦЕВИХ ПРОДАВЦІВ МАГАЗИНИ). ЯКЩО ПОШКОДЖЕННЯ НАСТАЛО В РЕЗУЛЬТАТІ ЦІЇ ДЕЗІНФОРМАЦІЇ, ЗВЕРНІТЬСЯ БЕЗПОСЕРЕДНЬО ДО ПРОДАВЦЯ.
ORPHEK ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, УСНИХ АБО ПИСЬМОВИХ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ, НАСІЛЬКИ ПОВНОЮ ДОЗВОЛЕНОЮ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ. ЖОДНІ НЕПРЯМІ ГАРАНТІЇ ВІДПОВІДНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ АБО КОМЕРЦІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ НЕ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ, ЗА ВИНЯТКОМ ВИМОГ ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА. ORPHEK НЕ УПОВНОВАЖУЄ БУДЬ-ЯКУ ОСОБУ АБО ПІДПРИЄМСТВО, ВКЛЮЧАЮЧИ ЇЇ АВТОРИЗОВАНИХ ДИЛЕРОВ АБО ІНШІ ОНЛАЙН-МАГАЗИНИ СТВОРЮВАТИ ДЛЯ НЬОГО БУДЬ-ЯКІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ АБО ІНШІ ГАРАНТІЇ У ЗВ'ЯЗКУ З ПРОДУКТОМ, ПРИДБАНИМ ТУТ, В ЦЬОМУ ОНЛАЙН-МАГАЗИНІ.
Всі гарантійні зобов'язання анулюються, якщо є ушкодження ТОВАРІВ ORPHEK освітлення, яке не є наслідком дефекту матеріалів або виготовлення. ЄДИНЕ, по всіх претензіях, які ви можете мати РЕЗУЛЬТАТІ АБО У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ ЦЬОГО ПРОДУКТУ, чи здійснював або постраждали ВАМИ АБО іншої людини і ЗА КОНТРАКТОМ АБО ПРАВОПОРУШЕННЯ, повинні бути РЕМОНТУ АБО ЗАМІНИ ТОВАРІВ . НІ В ЯКОМУ РАЗІ ORPHEK НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД ВАМИ АБО БУДЬ-ЯКІЙ ІНШІЙ СТОРОНОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ЗАГАЛЬНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, НЕПРЯМІ, ШТРАФНІ АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ або нездатність ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКТУ (ВКЛЮЧАЮЧИ, БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ, ЗБИТКИ ВІД ВТРАТИ ПРИБУТКУ, ПЕРЕРВА В ДІЯЛЬНОСТІ, ВТРАТУ ІНФОРМАЦІЇ АБО БУДЬ-ЯКІ ІНШІ ФІНАНСОВІ ВТРАТИ, ПОШКОДЖЕННЯ, щоб ваш акваріум АБО БУДЬ мешканців акваріума), або з будь ПОРУШЕННЯ ГАРАНТІЇ, НАВІТЬ ЯКЩО ORPHEK БУЛО ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ORPHEK ПЕРЕВИЩУВАТИ сумою, сплаченою за продукт.